Политика за поверителност
Последна актуализация: 29.09.2026
1. Въведение
„ХАЙ АПЛЪР“ ЕООД ("ние", "нас", "наш"), дружеството, което разработва и предоставя Simplixo, уважава вашата поверителност и се ангажира да защитава личните ви данни. Тази политика за поверителност обяснява как събираме, използваме и съхраняваме вашите данни, когато използвате нашия софтуер Simplixo и сайта simplixo.bg.
Тази политика е в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и Закона за защита на личните данни на Република България.
2. Администратор на лични данни
„ХАЙ АПЛЪР“ ЕООД
ЕИК: 208230304
ДДС номер: BG208230304
Адрес: Шумен, България
Имейл: contact@simplixo.bg
3. Какви данни събираме
3.1. Данни от формите на сайта
- Заявка за пробен период: име на фирмата, лице за контакт, телефон и имейл; по избор - как сте ни открили, тип търговски обект и дали желаете да получавате новини от Simplixo
- Форма за контакт: име, имейл, телефон (по избор), тема и текст на съобщението
Използваме тези данни, за да отговорим на запитването ви и да подготвим пробния период. Формите ги изпращат по имейл до нашата пощенска кутия чрез услугата EmailJS.
3.2. Данни за акаунта в услугата
- Имейл адрес
- Парола (хеширана)
- Име на фирмата
- Телефон (по избор)
3.3. Данни за използване на услугата
- IP адрес
- Тип на устройството
- Операционна система
- Браузър
- Дата и час на достъп
- Действия в системата (логове)
3.4. Бизнес данни
- Продукти и услуги
- Поръчки и продажби
- Информация за клиенти
- Информация за служители
- Складови наличности
- Финансови отчети
3.5. Данни за фактуриране и плащания
- Наименование, ЕИК, ДДС номер и адрес на фирмата
- Издадени фактури и история на плащанията
Забележка: Ако платите с банкова карта, данните на картата се обработват от банката или доставчика на платежни услуги, чрез който е извършено плащането, и не се съхраняват от нас.
3.6. Бисквитки и данни за посещенията на сайта
Аналитичните и маркетинговите инструменти на сайта, данните, които събират, и изборът, който имате, са описани в Политиката за бисквитки.
4. Как използваме вашите данни
Използваме вашите данни за:
- Предоставяне и поддръжка на услугата
- Обработка на плащания
- Комуникация с вас
- Подобряване на услугата
- Анализи и статистики (анонимизирани данни)
- Предотвратяване на измами
- Спазване на законови изисквания
5. Правно основание за обработка
Обработваме вашите данни на следните основания:
- Договор: За изпълнение на договора за услуга и за стъпки преди сключването му, предприети по ваше искане (например заявка за пробен период)
- Законово задължение: За спазване на счетоводни и данъчни изисквания
- Легитимен интерес: За отговор на запитвания, подобряване на услугата и предотвратяване на измами
- Съгласие: За маркетингови комуникации и за аналитичните и маркетинговите бисквитки (можете да оттеглите по всяко време)
6. Споделяне на данни
Ние не продаваме вашите лични данни. Предоставяме данни на следните категории получатели, които ги обработват от наше име или когато законът го изисква:
- Хостинг на услугата: DigitalOcean (облачните сървъри, на които работи услугата)
- Имейл: Zoho Mail (център за данни в ЕС) за нашата пощенска кутия и Mailgun (регион ЕС) за системните имейли, които услугата изпраща
- Формите на сайта: EmailJS (доставя заявките за пробен период и съобщенията от формата за контакт до нашата пощенска кутия)
- Анализ и реклама: Google (Google Tag Manager и Google Analytics 4), Microsoft Clarity, Meta (Meta Pixel) и LinkedIn (LinkedIn Insight Tag), при условията, описани в Политиката за бисквитки
- Банки и платежни услуги: банката или доставчикът на платежни услуги, чрез които плащате
- Счетоводство и държавни органи: счетоводното ни обслужване, както и НАП и другите компетентни органи, когато законът го изисква
Всички получатели са задължени да спазват GDPR.
7. Международен трансфер на данни
Данните, които въвеждате в услугата Simplixo, се съхраняват на сървъри на DigitalOcean във Франкфурт, Германия, т.е. в Европейския съюз.
Някои от получателите по т. 6 (например Google, Microsoft, Meta и LinkedIn) или свързани с тях дружества обработват данни извън Европейското икономическо пространство (ЕИП), включително в САЩ. Такива трансфери се извършват въз основа на Рамката за защита на данните между ЕС и САЩ (EU-US Data Privacy Framework) за сертифицираните по нея получатели или въз основа на стандартни договорни клаузи, одобрени от Европейската комисия.
8. Срок на съхранение
- Данни за акаунт: Докато акаунтът е активен + 90 дни след изтриване
- Бизнес данни: Докато акаунтът е активен + 90 дни след изтриване
- Финансови данни: 10 години (законово изискване)
- Логове: 12 месеца
9. Вашите права
Съгласно GDPR имате следните права:
- Достъп: Да получите копие на вашите данни
- Коригиране: Да коригирате неточни данни
- Изтриване: Да изтриете вашите данни ("правото да бъдеш забравен")
- Ограничаване: Да ограничите обработката на данните
- Преносимост: Да получите данните в структуриран, машинно четим формат
- Възражение: Да възразите срещу обработката на данни
- Оттегляне на съгласие: Да оттеглите съгласието си по всяко време
За да упражните тези права, свържете се с нас на contact@simplixo.bg.
10. Сигурност на данните
Ние прилагаме съответните технически и организационни мерки за защита на вашите данни:
- Криптиране на данни в транзит (SSL/TLS)
- Криптиране на данни в покой
- Редовни резервни копия
- Контрол на достъпа
- Мониторинг за инциденти
- Редовни одити на сигурността
11. Бисквитки (Cookies)
Използваме бисквитки за подобряване на вашето изживяване. Повече информация можете да намерите в нашата Политика за бисквитки.
12. Промени в политиката
Може да актуализираме тази политика периодично. Ще ви уведомим за съществени промени чрез имейл или известие в системата.
13. Жалби
Ако смятате, че сме нарушили вашите права, можете да подадете жалба до:
Комисия за защита на личните данни
бул. "Проф. Цветан Лазаров" № 2, София 1592
Телефон: +359 2 915 3 518
Имейл: kzld@cpdp.bg
Уебсайт: www.cpdp.bg